Как вернуть деньги за отменённый курс обучения
Я оплатила онлайн курс обучения, но группа была расформирована, и мне предложили перенос занятий. Однако, я отказалась от переноса по личным причинам. Сейчас я хочу вернуть деньги, но мне отказывают, ссылаясь на необходимость смотреть договор на сайте. Однако, я не подписывала никакого договора. Оплата составила 3200 рублей, и никаких услуг я не получила. Как я могу вернуть свои деньги?
Уважаемая клиентка, в вашей ситуации есть несколько ключевых моментов, которые могут помочь вам в возврате денежных средств. Во-первых, если вы не подписывали никакого договора, а информация об условиях была доступна только на сайте, это может быть нарушением ваших прав как потребителя. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вся важная информация должна быть доступна потребителю в явной форме и в доступной наглядной форме.
Согласно статье 32 этого закона, вы имеете право отказаться от исполнения договора и требовать возврат денег, если услуга не была предоставлена в полном объёме или была предоставлена с нарушениями условий договора. Асинхронизация проведения курсов без вашего согласия также может считаться нарушением.
Рекомендуется сделать следующее: сначала обратитесь с письменной претензией к организатору курса, подробно описав ситуацию и ссылаясь на соответствующие статьи законодательства. В случае отказа выполнить ваши требования, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор. Если и это не поможет, на последнем этапе можно обратиться в суд. Однако, подобные обращения часто решаются в пользу потребителя на досудебных этапах. Мы также советуем вам сохранить все подтверждающие документы об оплате и переписке с организатором.
Мы надеемся, что данные рекомендации помогут вам решить вашу проблему и вернуть свои средства.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
