Проблемы с протечкой после остекления лоджии
Я в феврале заключил договор с компанией на остекление лоджии, в рамках которого предполагалась замена холодных лоджий на тёплые. После установки, стоимость которой составила 300,000 рублей, мы подписали акт приёмки. Однако с приходом весны и оттепели появилась протечка по стеклу. Я уведомил фирму, и они отправили альпиниста, который, как сообщалось, устранил проблему замазкой. Но после очередных дождей протечка вновь проявилась. Компания отказывается бесплатно устранить этот дефект, предлагая платный ремонт, который изначально оценили в 20,000 рублей, с последующим повышением стоимости. При этом технический директор отказывается решать вопрос на платной основе. Какие у меня есть варианты для решения проблемы с появившейся протечкой?
13 марта 2026, 11:06
вопрос №137264
Алексей
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Ваш случай с протечкой после остекления лоджии имеет все признаки недобросовестного исполнения обязательств со стороны компании, с которой вы заключили договор. Согласно закону о защите прав потребителей, исполнитель обязан выполнить работы с надлежащим качеством. После подписания акта приёмки вы по-прежнему защищены законом, если в конструкции выявился скрытый дефект, который не мог быть замечен при приёмке.
В первую очередь, необходимо официально направить претензию к компании. В претензии укажите на недостаток, потребуйте устранения дефекта в разумный срок и без дополнительной платы. Зафиксируйте все общение с компанией: письма, сообщения, акты и договор — это может потребоваться в дальнейшем.
Если компания откажется выполнить работы или проигнорирует заявку, вы имеете право обратиться в суд. Перед этим вы можете нанять независимого эксперта для оценки причины протечки и её надлежащего устранения. Решение суда может обязать компанию устранить недостатки или выплатить компенсацию.
Также, в случае невыполнения требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Не поддавайтесь на уговоры компании оплатить ремонтные работы, если они возникли в результате их же недобросовестной работы.
С уважением,
команда vce-yuristi.ru
В первую очередь, необходимо официально направить претензию к компании. В претензии укажите на недостаток, потребуйте устранения дефекта в разумный срок и без дополнительной платы. Зафиксируйте все общение с компанией: письма, сообщения, акты и договор — это может потребоваться в дальнейшем.
Если компания откажется выполнить работы или проигнорирует заявку, вы имеете право обратиться в суд. Перед этим вы можете нанять независимого эксперта для оценки причины протечки и её надлежащего устранения. Решение суда может обязать компанию устранить недостатки или выплатить компенсацию.
Также, в случае невыполнения требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Не поддавайтесь на уговоры компании оплатить ремонтные работы, если они возникли в результате их же недобросовестной работы.
С уважением,
команда vce-yuristi.ru
