Заказать документ Задать вопрос

Вы оставляете обращение

Вашу анонимизированную заявку увидят проверенные юристы и адвокаты на нашей площадке.

Вы получаете ответ от юриста

Специалист, готовый помочь, откликнется на вашу заявку. Это означает, что ваш вопрос попадет к заинтересованному и компетентному профессионалу.

Проблема решена

Юрист свяжется с вами, чтобы обсудить все детали и предложить решение.

Возврат автомобиля в автосалон и расторжение кредитного договора

Я приобрела новый автомобиль в автосалоне 21 сентября, но уже на следующий день заметила, что в автомобиле есть неисправности. Обратилась в автосалон, где автомобиль взяли на ремонт. 25 сентября я написала заявление о расторжении договора и возврате денег, но до сих пор не получила от автосалона никакого ответа. Автомобиль куплен в кредит, и я хотела бы расторгнуть договор и вернуть свои средства. Как мне поступить в данной ситуации?
16 марта 2026, 18:16 вопрос №137643
Мария , Санкт-Петербург
Категория: Автоюрист
Ответы юристов
Юрист, Санкт-Петербург
Стаж 15 лет

Уважаемая клиентка, возврат автомашины в случае выявленных дефектов – это одно из ваших прав как потребителя. В вашем случае необходимо следовать нескольким рекомендациям, чтобы в будущем избежать юридических сложностей.

Первое, что стоит сделать, - это ознакомление с вашими правами при приобретении товара ненадлежащего качества, закрепленными в Законе "О защите прав потребителей". Законодательство дает возможность расторгнуть договор купли-продажи в случае приобретения товара с неустранимыми дефектами или если их устранение не было произведено в разумные сроки.

Вы написали заявление о расторжении договора, что является важным шагом. Убедитесь, что у вас есть копия заявления с отметкой о его приеме автосалоном. Если они игнорируют ваше требование, это может стать основанием для обращения в суд.

По поводу автомобильного кредита: прежде чем требовать расторжения кредитного договора, необходимо договориться с банком. Обычной практикой является возврат остатка кредита после расторжения договора купли-продажи и возврата автомобиля продавцу. Также вам могут компенсировать уплаченные проценты.

Рекомендуем обратиться за помощью к профессиональному юристу, который сможет детально оценить вашу ситуацию и предложить дальнейшие шаги. Если автосалон продолжает игнорировать ваши обращения, то судебное разбирательство может стать необходимым для решения вопроса. Важно собирать все документы, которые могут подтвердить ваши попытки урегулировать вопрос во внесудебном порядке.

С уважением,
команда vce-yuristi.ru

16 марта 2026

Задать вопрос