Как аннулировать договор на онлайн-курсы и вернуть деньги
Я оформила оплату онлайн-курсов в рассрочку, а после оплаты мне выслали договор. В договоре оказались пункты, которые изначально не были указаны. Договор был заключен 7 октября, и стоимость курсов составила 180 тысяч рублей. Рассрочка оформлена через три банка, а у меня это числится как онлайн-покупка. Я уже обратилась к ним с просьбой расторгнуть договор, но мне заявили, что обучение уже оплачено, и расторжение невозможно. Эти курсы мне необходимы для повышения квалификации и считаются дополнительным образованием. Хотелось бы расторгнуть договор и вернуть деньги. Я рассматриваю возможность досудебного урегулирования вопроса через претензию и переговоры, также готова обратиться в надзорные органы. Компания уже согласилась обсуждать вопрос возврата средств. Каковы дальнейшие шаги?
Уважаемая клиентка, спасибо за ваш вопрос. Понимаем ваше беспокойство по поводу договора на онлайн-курсы. Предлагаем следующие действия для увеличения шансов на успешное расторжение договора и возврат денежных средств:
1. Изучите договор: Проверьте, есть ли в договоре пункты о возможности расторжения в случае обнаружения неоговоренных ранее условий. Важно удостовериться, что ваша позиция имеет юридические основания.
2. Подготовьте письменную претензию: На следующем этапе подготовьте официальную претензию в адрес компании. В претензии укажите конкретные пункты договора, которые не соответствуют изначальным условиям. Обоснуйте, почему вы считаете, что условия договора были нарушены.
3. Переговоры: Если компания уже согласилась обсудить возврат денежных средств, подготовьтесь к переговорному процессу. Соберите все имеющиеся документы и переписку, касающуюся сделки. Это позволит вас вооружиться подробной информацией и усилит ваши аргументы.
4. Обращение в надзорные органы: Если вопрос не удастся разрешить в добровольном порядке, рассмотрите возможность обращения в Роспотребнадзор или другие соответствующие инстанции для защиты ваших прав как потребителя.
5. Юридическая помощь: При необходимости привлеките юриста для сопровождения вашего дела. Это поможет избежать недоразумений и ускорит процесс возвращения средств.
Мы всегда рады помочь в решении ваших юридических вопросов и готовы оказать дополнительное содействие в случае необходимости.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
