Как действовать при повреждении имущества подрядчиками?
Я заключила договор с компанией на изготовление и установку кухни 17 августа. Установку завершили 21 октября. После окончания работ я обнаружила, что вытяжка была поцарапана во время установки. Ранее она была чистой, но после вмешательства мастера появились царапины. Эта вытяжка из стекла и стоит 18,000 рублей. Я попросила заменить стекло или вернуть деньги за вытяжку, однако вместо этого компания требует у меня 18,000 рублей. Также у меня появились проблемы с сантехникой — раковина течёт, в ней и в ванной стоит вода. Я не могу подключить газ, так как вытяжка не функционирует. Женщина из компании сказала, что все вопросы нужно решать с мастером, хотя договор у меня с компанией. Мастера звонили и угрожали, что я якобы должна ещё 17,000 рублей. У меня есть переписка с мастером. Если возможно, помогите мне разобраться с этой ситуацией и дайте совет, как заставить компанию устранить недостатки и компенсировать утрату вытяжки.
17 марта 2026, 09:54
вопрос №137716
Екатерина
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Учитывая вашу ситуацию, вы имеете полное право требовать от компании выполнения обязательств по договору. В первую очередь, вам нужно обратиться с письменной претензией в компанию, указав все недостатки выполненной работы: повреждение вытяжки, проблемы с сантехникой и угрожающие звонки от мастеров. В претензии четко изложите ваши требования: заменить поврежденное стекло вытяжки или компенсировать его стоимость, устранить протечки и другие недоделки за их счет. Также вы можете требовать неустойку за задержку выполнения работ, если сроки оговоренные договором были нарушены. Рекомендуем вам сохранить все доказательства: фотографии повреждений, переписку с мастером и записи разговоров, если они у вас есть. Это поможет при обращении в суд, если дело не удастся решить мирным путём. В сложившейся ситуации важно официально зафиксировать жалобу. Если компания откажется добровольно выполнять требования, вы можете обратиться за защитой своих прав в суд. Приложение таких доказательств значительно усилит вашу позицию. Желаем вам успешного разрешения проблемы. С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
команда vce-yuristi.ru
