Как правильно ответить на неправомерную досудебную претензию?
Я сталкиваюсь с ситуацией, когда мне направили досудебную претензию по поводу аренды велосипеда, и требование выплатить сумму в размере 16,000 рублей кажется мне неправомерным. История состоит в следующем: я взял велосипед в аренду 2 декабря на срок семь дней. Сотрудники компании, предоставившие услугу, уверили меня, что они будут отдыхать 8 и 9 декабря, и попросили не сдавать велосипед в эти дни, предложив вернуть его 10 декабря. Я сдал велосипед, как и было условлено, и меня заверили, что все в порядке. Однако вчера я получил от этой компании досудебную претензию с требованием выплаты суммы в 16,000 рублей, в то время как цена аренды составляла лишь 1,000 рублей. Мне необходимо дать ответ и защитить свои права. Каким образом можно правильно ответить на такую претензию?
В вашей ситуации защита ваших прав и интересов начинается с предоставления грамотного письменного ответа на досудебную претензию. Прежде всего, вам необходимо подготовить письмо, в котором стоит четко изложить вашу позицию и указать на ваше несогласие с предъявленными претензиями. Начните ваш ответ с формальной части, указав ваше имя, адрес и контактные данные, а также данные получателя - компании, предъявившей претензию.
Далее, в основной части письма подробно опишите обстоятельства аренды, укажите дату начала аренды и согласованные условия её окончания, в том числе договоренности по срокам возврата велосипеда. Подтвердите, что вы действовали в соответствии с рекомендациями сотрудников компании, которые обозначили конкретный день возврата - 10 декабря. Апеллируйте к факту, что никаких уведомлений или предупреждений о дополнительных платежах вы не получали до получения этой претензии.
Кроме того, укажите на несоответствие заявленной суммы размерам фактически оказанных услуг и стоимости аренды, которая составляла 1,000 рублей. Просите обоснования данных расчетов и указания конкретных пунктов договора или законодательства, на которые ссылается компания в своей претензии.
В заключительной части письма выразите готовность к дальнейшему обсуждению ситуации и подчеркните ваше намерение урегулировать вопрос в соответствии с законодательством. Рекомендуем вам отправить ответ заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение получения вашего ответа.
Если ситуация требует особого подхода или появятся дополнительные нюансы, рекомендуем обратиться за индивидуальной консультацией к нашему специалисту. Мы готовы оказать помощь в дальнейшем разбирательстве этого вопроса и защитить ваши интересы в случае необходимости.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
