Заказать документ Задать вопрос

Вы оставляете обращение

Вашу анонимизированную заявку увидят проверенные юристы и адвокаты на нашей площадке.

Вы получаете ответ от юриста

Специалист, готовый помочь, откликнется на вашу заявку. Это означает, что ваш вопрос попадет к заинтересованному и компетентному профессионалу.

Проблема решена

Юрист свяжется с вами, чтобы обсудить все детали и предложить решение.

Как защититься от неправомерных требований интернет-магазинов

Я заказал три недели назад через интернет препарат для мужского здоровья. Отправку оформила компания через почту, но я так и не оплатил товар и не ходил за ним на почту. После консультации с врачом я узнал, что этот препарат может быть опасен для мужского здоровья. Интернет-магазин требует с меня 15 тысяч рублей и угрожает подать в суд для взыскания ущерба. Меня возмущает, что они постоянно звонят и пишут SMS. Как я могу защитить себя от их требований и что мне нужно предпринять, чтобы прекратить эти звонки и сообщения?
10 мая 2026, 02:13 вопрос №139095
Ислам , Санкт-Петербург
Ответы юристов
Юрист, Санкт-Петербург
Стаж 10 лет
Ваша ситуация, к сожалению, является достаточно распространенной в современном мире онлайн-покупок. Многие интернет-магазины пытаются запугать клиентов юридическими последствиями в надежде на то, что удастся получить от них деньги. Первое, что необходимо знать: если вы не принимали товар и он не был вам доставлен, вы юридически не обязаны платить за него. Ваши действия должны быть направлены на документальное оформление ситуации и прекращение нежелательных контактов со стороны интернет-магазина. Во-первых, необходимо собрать все доказательства ваших действий, включая переписку с интернет-магазином, консультации с врачами и любые другие подтверждающие документы, что данный препарат может быть опасен для вашего здоровья. Во-вторых, напишите официальное письмо или электронное сообщение в интернет-магазин с уведомлением, что вы не намерены оплачивать товар по причинам безопасности вашего здоровья и что они не имеют прав на запугивание вас и взыскание якобы причиненного ущерба. Укажите, что вы будете обращаться в соответствующие органы, если они не прекратят с вами контактировать. Желательно, чтобы все жалобы и заявления вы направляли через защищенные каналы и сохраняли копии всей корреспонденции. Если интернет-магазин не реагирует на ваши жалобы, имеет смысл обратиться в Роспотребнадзор или местные органы защиты прав потребителей. Также стоит подумать о блокировке нежелательных звонков и сообщений на телефоне. Современные телефоны позволяют это сделать при помощи встроенных настроек. Если ситуация продолжит усугубляться, обратитесь за помощью к профессиональным юристам, чтобы они могли оценить потенциал вашей ситуации и рекомендовать дальнейшие шаги. Они также смогут сделать необходимые юридические запросы от вашего имени. С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
10 мая 2026

Задать вопрос